پارسیان میزبان - پشتیبانی

به بخش پشتیبانی پارسیان میزبان خوش آمدید:

پارسیان میزبان شامل بخشهای پشتیبانی فروش و سوالات پیش از خرید، سفارشات و تمدید خدمات، پشتیبانی فنی، امور مشترکین و همچنین حقوقی و شکایات می باشد. لازم به ذکر است که بخش پشتیبانی فنی همه روزه و به صورت 24 ساعته و سایر بخش ها از روز شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9:00 تا 17:00 آماده خدمت رسانی به شما کاربران عزیز می باشد.

پورتال شرکت پارسیان میزبان سیستمی جهت ارسال سفارش، پرداخت، دریافت خدمات خریداری شده و پشتیبانی از آنها در طول ارائه خدمات می باشد.

رویه ارائه خدمات در شرکت پارسیان میزبان به صورت زیر می باشد:

1. مطالعه سایت و کسب اطلاعات راجع به خدمات قابل ارائه
2. انتخاب سرویس مورد نظر، ارسال سفارش و پرداخت آن
3. تحویل آنی خدمات خریداری شده و راهنمای استفاده از آن
4. مطالعه بخش مربوط به سرویس خریداری شده در مرکز آموزش
5. مراجعه به بخش سوالات متداول مربوط به سرویس، در صورت داشتن هر گونه سوال
6. ارسال تیکت/درخواست پشتیبانی در صورت عدم حل مشکل از طریق دو مرحله فوق
7. در صورت نیاز به پشتیبانی فوری، تماس با بخش مربوطه و اعلام شماره تیکت
8. پاسخ به تیکت جهت دریافت اطلاعات و یا ارائه توضیحات و یا اعلام حل مشکل و انجام درخواست
9. نظرسنجی در رابطه با مورد پشتیبانی صورت گرفته و میزان رضایتمندی شما

خواهشمندیم که نکات زیر را در رابطه با اخذ خدمات و پشتیبانی در نظر داشته باشید: